ゲームを遊んでいるときに突然ログインできずに焦ることは少なくありません。特に原神認証コードが届かない状況は、プレイの流れを止めてしまう厄介なトラブルです。まずは落ち着いて、原因を一つずつ潰していきましょう。
届かない原因は通信環境やメール・SMSの受信設定、アカウント側のシステム異常など多岐にわたりますが、原神認証コードに関する基本的な確認手順を押さえておけば大半は解決します。携帯の電波やWi‑Fi、迷惑メールフォルダの確認、登録情報の誤りチェックといった初歩的な確認を丁寧に行ってください。
それでも解決しない場合は、二段階認証の設定や端末の日時・キャッシュクリア、公式サポートへの問い合わせなど次の手を考える必要があります。ここからは具体的な対処法と優先順位を分かりやすくご案内しますので、安心して読み進めてください。原神認証コード
認証コードが届かないときにまず考えるべきこと
原神の認証コードが届かない場合、まず落ち着いて送信先や端末の基本設定を確認しましょう。送信先の誤入力や受信制限が原因で届かないことが多いため、順を追ってチェックすることが最短の解決につながります。
送信先メールアドレスや電話番号を再確認する
入力したメールアドレスや電話番号にタイプミスがないかを改めて確かめてください。特にドットや旧いドメイン、国番号の有無は見落としやすいポイントです。
アカウントに複数の連絡先が登録されている場合、どの連絡先へ送信される設定かを確認しましょう。意図した宛先と異なるアドレスが登録されていることが頻繁にあります
家族や知人と端末を共有している場合は、その人のメールやSMSを誤って受信していないかも確認してください。共有端末ではキャッシュやアプリのログアウト状態も影響します。
迷惑メールフォルダやフィルタ設定を確認する
受信ボックスに見当たらないときはまず迷惑メールフォルダを確認してください。迷惑メール判定はプロバイダやメールアプリの設定で変わるため、意図せず振り分けられることが多いです。
メールフィルタや振り分けルールを設定している場合は、そこに振り分けられていないかもチェックしましょう。特定のドメインからのメールを自動でブロックしている設定がないかを見落とさないことが重要です。
SMSの場合もフィルタやブロック設定が影響しますので、迷惑SMSブロック機能やキャリアの受信設定を確認すると届く場合があります。一時的にフィルタを解除して再送を試すのが有効です
サーバー遅延やシステムメンテナンスを疑う
原神やアカウントプロバイダ側で一時的な送信遅延やメンテナンスが行われていることがあります。公式の運営情報や障害情報を確認して、広範な障害が発生していないかを確かめてください。
送信ボタンを短時間に何度も押すと再送がブロックされる場合があるため、少し待ってから再試行するのが安全です。再送は一定時間ごとに行うようにし、短時間で複数回送信を試みないでください。
著しい遅延が続く場合は、別の連絡先や認証手段（メール→SMS、またはその逆）を試すと成功することがあります。別経路での受信を試すことで問題の切り分けができます
メール受信トラブルの具体的対処法
メールプロバイダ固有のフィルタ設定を見直す手順
まずプロバイダの迷惑メールフィルタや受信ルール画面にアクセスしてください。ウェブメールやスマホアプリの設定メニューから確認できます。
送信元ドメインやアドレスをホワイトリストに追加することで、多くの誤判定を防げます。特に「no-reply」や「auth」などのプレフィックスは誤って弾かれやすいので、ホワイトリスト登録を必ず行うことを推奨します。
カスタムルールがある場合は、受信拒否リストや自動振り分けルールを見直してください。不要なルールは一時的に無効化してテスト受信を行いましょう。
迷惑メールフォルダとラベルの確認方法
次に迷惑メール（スパム）フォルダと自動ラベルの設定を確認します。多くのメールサービスは拡張フィルタで正規メールを誤分類することがあります。
受信履歴から原神の認証メールが来ていないか日付順で探してください。見つかった場合は「迷惑メールではない」とマークして、将来の受信を安定化させましょう。
Gmail等ではフィルタ作成で「常に受信トレイに配送」などのルールを追加できます。これにより誤振分を根本的に防げるケースが多いです。
端末・ネットワーク側のチェックと再送試行
スマホやPCの通知設定や通信状況を確認してください。通信が不安定だとメール受信が遅延することがよくあります。
Wi‑Fiとモバイルデータを切り替えて再送を試みると、すぐ届く場合があります。必要ならメールアプリの同期を手動で更新してみてください。
それでも届かない場合は別のメールアドレスを一時使用して認証を試すのも有効です。最終手段として公式サポートに状況（送信日時、使用アドレス、試した手順）を伝える準備をしておきましょう。
SMSや電話で届かない場合の対処
携帯キャリア側のブロックや電波状況をチェックする方法
まず、携帯キャリアの迷惑メール設定やSMS受信制限を確認してください。キャリアのフィルタが原因で届かないことが多く、設定画面で「許可リスト」に運営元の番号やドメインを追加するだけで改善する場合があります。
次に電波状況や通信モードを見直しましょう。地下や建物の奥、機内モードのままになっているとSMSや電話が受信できないため、一度機内モードのON/OFFや再起動を試すのが有効です。
端末側の設定やアプリの干渉を確認する
スマホの通知設定やSMSアプリの権限が制限されていると届いても表示されないことがあります。標準のメッセージアプリで受信履歴を確認し、サードパーティ製アプリがSMSを横取りしていないかチェックしてください。
さらにセキュリティアプリやウイルス対策ソフトがSMSや着信をブロックする場合もあります。問題が続くときは一時的にこれらのアプリを無効化してから再度認証コードを要求してみてください。
アカウント側・運営側でできる確認と代替手段
原神やプラットフォーム側で送信ログの遅延や不具合が発生していることがあります。公式のサポート情報や運営のSNSで障害情報を確認し、問題が報告されているかどうかをまず確認しましょう。
SMSがどうしても届かない場合は、メール認証や二段階認証アプリの利用など、別の認証手段に切り替えられるかをアカウント設定で確認してください。場合によっては運営に本人確認書類を提出して手動で対応してもらう必要があるため、落ち着いて手順に従うことが重要です。
端末やネットワークが原因の場合の確認手順
スマホ・PCの日時設定やアプリ権限の見直し
認証コードが届かない原因で最も見落としやすいのが端末の日時設定です。端末の時刻がずれているとワンタイムパスワードや認証トークンが無効になる場合があるため、まずは自動日時設定を有効にしてください。
また、原神や関連するメール・SMSアプリの権限を確認しましょう。特に通知やバックグラウンドでのデータ受信が制限されていると、認証コードが表示されないことがあります。
OSの省電力モードやアプリの最適化設定も確認が必要です。電力節約でアプリが停止されると、届いたコードの受信や通知が遮断されることがあります。
メール受信・迷惑メール設定の確認
PCやスマホのメールアプリで迷惑メールフォルダを必ず確認してください。プロモーションや自動振分けで重要な認証メールが別フォルダに入ることがあります。
メールフィルタや受信拒否リストに「mihoyo」や「genshin」などの送信元ドメインが入っていないか確認しましょう。受信許可リストに追加すると再送時に確実に届きやすくなります。
さらに、メール受信サーバーの容量不足や同期エラーも見逃せません。容量がいっぱいで新着メールを受け取れない場合は不要メールを削除して再試行してください。
キャリア・SMSの遅延と対策
SMSで届く認証コードはキャリア側の遅延が原因で遅れるケースがあります。混雑時間帯や通信障害時には数分〜数十分の遅延が発生することを想定しておいてください。
複数回リクエストすると重複や古いコードが届くことがあるため、リクエスト間隔を空けるのが賢明です。必要ならWi‑Fiを切ってモバイル通信に切り替えると改善する場合があります。
国際SMSや海外版アカウントではキャリア非対応の例もあります。キャリア側のサポートへ問い合わせる際には、送信元番号や送信時刻のスクリーンショットを用意すると手続きがスムーズです。
サポートへの問い合わせ前の最終チェック
問い合わせる前に、アカウントのメールアドレスや電話番号が正しく登録されているか再確認してください。誤入力や旧メールアドレスが登録されていると、当然ながら認証コードは届きません。
ブラウザのキャッシュやアプリのキャッシュをクリアしてから再送信を試すのも有効です。キャッシュが原因で表示や通信が阻害されていることがあります。
これらを確認しても届かない場合は、スクリーンショットや発生状況を添えて原神サポートへ連絡しましょう。問い合わせ時に状況を明確に伝えることで対応が速くなります。
それでも届かないときに取るべき対応と予防策
miHoYo/Genshinサポートへの連絡時に用意すべき情報
サポートに連絡する前に、アカウントに紐づくメールアドレスや電話番号、アカウント作成日や最後にログインした日時をメモしておきましょう。これにより対応が早くなりますし、本人確認がスムーズになります。アカウント固有の情報は最優先で用意してください。
さらに、認証コードが届かなかった日時と試した対処法（再送、受信トレイの確認、迷惑メールフォルダの確認など）をまとめて伝えると効率的です。スクリーンショットがある場合は添付すると状況把握に役立ちます。
メール・SMS受信環境のチェックと対処
まずメールの場合は迷惑メールフォルダだけでなく、プロモーションやソーシャルといった自動振り分けフォルダも確認しましょう。受信拒否設定やフィルタが原因で届かないことが多く、ドメイン受信許可に「mihoyo.com」「genshin-impact.com」等を追加すると改善します。迷惑メール設定の見直しが重要
SMSの場合はキャリア側でのブロックや短縮番号の制限が影響することがあります。機内モードのオンオフや端末再起動、SIMを差し直すなど基本的な対処を試し、それでも届かない場合はキャリア窓口に問い合わせてください。
二段階認証(2FA)とアカウント保護の確認
二段階認証を有効にしている場合、認証アプリやバックアップコードの保管状況を確認しましょう。認証アプリが同期ずれを起こすとコードが無効になるため、端末の時刻設定を自動にしておくことが有効です。バックアップコードは安全な場所に保管
また、不審なログイン通知やパスワード変更履歴がないか定期的にチェックしてください。不正アクセスの兆候があれば即座にパスワードを変更し、サポートへ報告することをお勧めします。
【セキュリティ】原神認証コードが届かない時の対処法まとめ
よくある質問
認証コードが届かない原因は何ですか？
まずは送信先のメールアドレスや電話番号が正しいか確認してください。迷惑メールフォルダやSMSのフィルタもよく確認しましょう。
稀にサーバー遅延や送信システムの問題で到着が遅れることがあります。その場合は数分待ってから再送を試みるのが有効です。即時到着が保証されるわけではありません
再送しても来ないときはどうすればいいですか？
まずはアカウント設定で登録情報に誤りがないか改めてチェックしてください。別のメールアドレスや電話番号が使えるならそちらを一時的に試すのも手です。
それでも届かない場合は公式サポートに問い合わせてログや状況を確認してもらいましょう。問い合わせ時には受信できた日時や試した対処を伝えると対応が早くなります。自己解決が難しい場合は専門対応が必要です
メールの迷惑フォルダに入っていた場合の対処は？
迷惑フォルダに入っていたら、そのメールを「迷惑メールではない」とマークして受信許可リストに追加してください。今後同じ送信元から受け取れるように設定を見直すことが重要です。
メールフィルタや自動振り分け設定もチェックして、原神からのメールが誤って振り分けられないよう調整しましょう。携帯キャリアのメールを使っている場合はキャリア側の受信設定も確認してください。恒久的な受信設定の見直しが効果的です
SMSが届かない場合のチェックポイントは？
まず端末の電波状態とSMS受信設定、メッセージアプリのブロック設定を確認してください。国際SMSや短縮番号の受信を拒否していると届かないことがあります。
SIMカードの有効性や利用可能な残高（プリペイドの場合）も確認し、必要に応じて端末を再起動してみてください。状況に応じてキャリアへ問い合わせると原因が判明することが多いです。端末・キャリア双方の確認が必要です
まとめ：原神認証コード
原神認証コードが届かない時は、まず受信環境を落ち着いて確認しましょう。メールなら迷惑メールフォルダやプロモーションタブ、SMSならキャリアのブロック設定を確認し、受信手段の基本を見直すことが重要です。
二次的な原因としてはアカウント情報の不一致やサーバー側の遅延が考えられます。登録メールアドレスや電話番号が正しいかを再確認し、必要なら一度ログアウトして再試行するか、しばらく待ってから再送を試みてください。入力情報の正確さが鍵
それでも届かない場合は端末やネットワークの問題を切り分けます。別の通信環境や別端末でログインを試す、端末の再起動やキャッシュ削除を行い、原因を特定するために段階を踏んで対応するのが効果的です。環境の切り分けで問題を絞る
最終手段としては公式サポートへ問い合わせるのが確実です。問い合わせ時はアカウント情報や発生日時、試した対処法を整理して伝えると対応がスムーズになり、サポートからの指示に従って認証を再取得してください。サポート連絡時の準備が対応を速める
